Política de reembolso ou de retorno:

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A Mãe'zita tem a maior preocupação com a qualidade dos seus produtos e dos seus serviços.

Contudo, no caso de não ficar satisfeito com determinado produto, poderá sempre no ato de entrega da encomenda, efetuar a devolução do mesmo ao nosso motorista, sendo que o valor devido ser-lhe-á restituído posteriormente.

Poderá igualmente apresentar a sua insatisfação através da Linha de Apoio ao Cliente e proceder à devolução do(s) produto(s) (sendo-lhe efetuado o respetivo reembolso do preço pago), desde que este(s) se encontre(m) no estado em que foi(ram) comprado(s).

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Política de rupturas

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As suas encomendas são satisfeitas fisicamente, pelo produtor associado à sua área de residência. Desse modo, as suas encomendas estarão sujeitas à disponibilidade dos produtos adquiridos aquando da sua recolha no produtor que o(a) serve.

Em caso de ruptura de um produtos devemos substituir por um produto alternativo sugerido pela Mãe`zita, fá-lo-emos, procurando apresentar-lhe um substituto o mais similar possível ao artigo em ruptura. O preço faturado será o do produto encomendado e não o substituído.

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